Markus Brandhuber schrieb am 10.02.2016

Unzuverlässig und unzufriedenstellender Einbau

Erstes Beratungsgespräch war gut für die neue Balkontür, hat alles geklappt, Firma hat Auftrag bekommen. Eine Woche später kam ein Brief dass Kippbeschlag aus Sicherheitsgründen nicht möglich sei und die Bestellung entsprechend geändert wird - gut, sei es drum, aber eine Preisanpassung trotz weniger Funktion gab es keine. Montage erfolgte dann durch ein Subunternehmen, wobei nur einer der zwei Männer Deutsch konnte. Darauf hingewiesen wurde ich vorher nicht. Unter anderem musste ich dann beim einschäumen darauf hinweisen dass man noch durch den Schlitz schauen kann und an diversen stellen Schaum fehlt. Zudem wurde das komplette Haus völlig verstaubt weil ein Teil des Bodens weggeflext werden musste. Versprochenes "verfugen und verleisten" im Auftrag erfolgte nicht, die Türe wurde pur ausgeschäumt und verschraubt hinterlassen. Eine Bodenleiste (das einzige das er noch machen wollte) habe ich abgelehnt da ich ein einheitliches aussehen wollte und es daher selbst machen. Im Winter zeigte sich dann dass es bei den Unterlegkeilen hereinzieht weil dort offenbar kein Schaum ist. Kleinigkeit, Email an die Firma (sogar mit Thermografiefotos) und das ganze sollte schnell behoben sein. Reaktion: keine. Angerufen: "Email ist weitergeleitet und man würde sich im laufe des Tages bei mir melden". Reaktion: keine. Das war vor über zwei Wochen. Auch wurden zwei versprochene Rückrufe bzgl. eines Termins für die restlichen Fenster offenbar schlichtweg vergessen. Nach diesen Erfahrungen ist das aber hinfällig. Zudem die Türe gut 20% teuer war als die eines Mitbewerbers - welche allerdings dann aus Deutschland gekommen wären. Für mich: nicht nochmal.